Politique de Confidentialité
Protection et respect de vos données personnelles
Introduction et Engagement
Chez orquenalveste, nous comprenons que vos informations personnelles vous appartiennent. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous faites appel à nos services de planification financière personnelle. Nous croyons fermement que la transparence constitue la base d'une relation de confiance durable.
Notre approche respecte les exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada ainsi que les lois provinciales applicables au Québec. Nous nous engageons à maintenir les plus hauts standards de confidentialité dans tous nos processus.
Informations que Nous Collectons
Principe fondamental : Nous ne collectons que les informations nécessaires pour vous offrir des conseils financiers personnalisés et de qualité.
| Type d'Information | Exemples | Utilisation |
|---|---|---|
| Informations d'identification | Nom, adresse, téléphone, courriel | Communication et administration du dossier |
| Situation financière | Revenus, dépenses, actifs, passifs | Analyse et recommandations personnalisées |
| Objectifs personnels | Projets, retraite, éducation des enfants | Planification stratégique adaptée |
| Données de navigation | Pages visitées, temps passé sur le site | Amélioration de l'expérience utilisateur |
Comment Nous Utilisons Vos Données
Vos informations servent exclusivement à améliorer la qualité de nos services de consultation financière. Nous analysons votre situation pour créer des stratégies personnalisées qui correspondent à vos objectifs réels.
- Préparation d'analyses financières détaillées et de recommandations spécifiques à votre situation
- Suivi de l'évolution de votre plan financier et ajustements nécessaires
- Communication de mises à jour importantes concernant vos stratégies d'investissement
- Amélioration continue de nos méthodes de conseil basées sur les retours clients
- Conformité aux obligations réglementaires du secteur financier canadien
Partage et Divulgation des Données
Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Le partage se limite strictement aux situations suivantes, toujours dans votre intérêt ou par obligation légale.
Partenaires de services : Certains outils d'analyse financière ou plateformes sécurisées peuvent traiter vos données sous contrat strict de confidentialité. Ces partenaires n'ont accès qu'aux informations nécessaires pour accomplir des tâches spécifiques liées à votre dossier.
Obligations légales : Les lois canadiennes peuvent nous obliger à divulguer certaines informations aux autorités compétentes dans des circonstances précises. Nous vous informerons de toute demande de ce type, sauf si la loi nous l'interdit expressément.
Vos Droits et Contrôles
La législation canadienne vous accorde plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits par des procédures claires et accessibles.
Accès et Consultation
Demandez à consulter toutes les informations que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons un rapport complet dans un délai de 30 jours.
Correction et Mise à Jour
Signalez toute inexactitude dans vos données. Nous corrigerons immédiatement les erreurs et mettrons à jour votre dossier.
Suppression de Données
Demandez la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des obligations de conservation légales du secteur financier.
Portabilité
Obtenez une copie de vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre prestataire de services.
Sécurité et Protection
La sécurité de vos informations financières représente une priorité absolue. Nous investissons continuellement dans des technologies et des pratiques qui protègent vos données contre tout accès non autorisé.
Chiffrement avancé : Toutes vos données sont chiffrées en transit et au repos avec des protocoles de niveau bancaire. Nos serveurs utilisent des certificats SSL/TLS mis à jour régulièrement.
Accès restreint : Seuls les membres autorisés de notre équipe peuvent accéder à vos informations, uniquement dans le cadre de leur travail sur votre dossier. Chaque accès est enregistré et audité.
Surveillance continue : Nos systèmes détectent automatiquement les tentatives d'intrusion et les activités suspectes. Nous effectuons des tests de sécurité trimestriels avec des experts externes.
Conservation et Suppression
Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et respecter nos obligations réglementaires. Les délais varient selon le type d'information et les exigences légales du secteur financier.
- Dossiers de consultation active : conservés pendant toute la durée de notre relation professionnelle
- Archives de recommandations : conservées 7 ans après la fin du mandat, conformément aux exigences réglementaires
- Données de facturation : conservées selon les obligations fiscales canadiennes (généralement 6 ans)
- Informations de contact : supprimées dans les 12 mois suivant votre demande de cessation de services
Technologies et Cookies
Notre site web utilise des technologies standard pour améliorer votre expérience et la sécurité de vos interactions. Nous vous expliquons clairement ce que ces outils collectent et comment vous pouvez contrôler leur utilisation.
Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement sécurisé du site et à la protection de vos sessions. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés sans compromettre la sécurité.
Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment améliorer l'ergonomie du site. Vous pouvez les désactiver via les paramètres de votre navigateur sans affecter votre accès aux services.
Paramètres de confidentialité : Votre navigateur vous permet de contrôler finement quels cookies accepter. Nous respectons intégralement vos choix de configuration.
Transferts Internationaux
Bien que nos opérations soient basées au Canada, certains de nos fournisseurs de services technologiques peuvent traiter vos données dans d'autres juridictions. Nous nous assurons que ces transferts respectent les standards de protection canadiens.
Tous nos contrats avec des prestataires internationaux incluent des clauses strictes de protection des données conformes aux exigences de la LPRPDE. Nous évaluons régulièrement la sécurité et la conformité de ces partenaires.
Modifications de Cette Politique
Cette politique évolue pour refléter les changements dans nos pratiques et les exigences légales. Nous vous informerons de toute modification importante au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications sans impact sur vos droits) seront indiquées par une mise à jour de la date en haut de cette page. Les changements substantiels feront l'objet d'une communication directe par courriel.
Questions et Contact
Notre équipe reste disponible pour répondre à toutes vos questions concernant cette politique ou vos droits relatifs à la confidentialité.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai maximum de 5 jours ouvrables.